CRO – Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi

01. Từ vấn đề của doanh nghiệp...

Tăng trưởng – Phát triển – Tối ưu

“Một nửa số tiền tôi dành cho quảng cáo không đem lại hiệu quả, nhưng vấn đề là tôi không biết nửa đó là nửa nào” –  John Wanamaker

Có phải doanh nghiệp bạn…

  1. Bạn đang chi rất nhiều tiền quảng cáo để đổ Traffic vào nhưng không ra đơn, doanh thu không bù lại được chi phí quảng cáo. 
  2. Hay quảng cáo của bạn vẫn đang hiệu quả, nhưng bạn cảm thấy vẫn có thể tối ưu được, nhưng chưa có được hệ thống công cụ bài bản để làm việc đó. 
  3. Bạn chỉ đang quan tâm đến những chỉ số đơn giản như CTR, Time on site, Bounce Rate,…
  4. Bạn muốn tăng ngân sách Marketing, nhưng chưa có hệ thống rà soát bài bản, có hệ thống để biết nên dồn tiền vào tối ưu cái gì. 
  5. Nói tóm lại, có phải bạn nằm ở 1 trong 3 tình huống: 
    (1) Đổ tiền quảng cáo nhưng không bán được
    (2) Đổ tiền quảng cáo, bán được và muốn tăng trưởng hơn nữa hoặc giảm chi phí xuống. 
    (3) Bạn muốn đổ thêm tiền, và phát triển doanh nghiệp của mình. 

Giả sử bạn đang chi 500 triệu/tháng cho ngân sách Marketing, hãy nhớ rằng chỉ cần tối ưu được 10% là bạn đã tiết kiệm được đến 50 triệu/tháng, đã là thu về lại hơn chi phí của khóa học. 

02. Tư duy có hệ thống trong tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi đề cập đến một quy trình rà soát có hệ thống các mặt trận của doanh nghiệp, để tạo ra chuyển đổi cuối cùng là Đơn Hàng. 

Đi từ rà soát chiến lược kinh doanh

Chính vì vậy, CRO đi từ việc rà soát nền tảng: Bản đồ chiến lược – Chiến lược cạnh tranh – Chuỗi giá trị,…

Đến rà soát chiến lược cấp chức năng

Nghĩa là rà soát các chiến lược cấp chức năng: Chiến lược kênh lan tỏa (Google Ads, Facebook Ads,…), Chiến lược nội dung, Chiến lược Sale-CRM, Chiến lược truyền thông,…

Và hệ thống đo lường bài bản

Đồng thời, là một hệ thống đo lường – báo cáo bài bản, giống như một chiếc máy đo lường sức khỏe tổng quát của doanh nghiệp REAL-TIME. 

“Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi” là chương trình đào tạo đặc biệt tại Học Viện Quản Trị Chiến Lược 4h30. 

03. Trọng tâm vấn đề

Trọng tâm vấn đề là đi giải quyết các rào cản của khách hàng trong quá trình mua hàng. 

Rào cản có thể là khách hàng không cần ⇒ Truyền thông

Rào cản có thể là khách hàng không tin ⇒ Truyền thông

Rào cản có thể là khách hàng cần, tin nhưng tìm lại không thấy ta đâu mà thấy đối thủ ⇒ Marketing

Rào cản có thể là khuyến mãi, giá,… ⇒ Marketing, Sale

Rào cản có thể là do chờ quá lâu, không có nhân viên trả lời ⇒ Sale

Rào cản có thể là do hậu mãi quá tệ ⇒ CRM

Giải pháp đào tạo: Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi cung cấp một quy trình rà soát một cách có hệ thống từ Chiến lược kinh doanh đến Chiến lược cấp chức năng, chứ không chỉ riêng việc rà soát đơn thuần các kênh lan tỏa như Google Ads, Facebook Ads, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng,…

04. Chương trình đào tạo

Module 0: Thống nhất hệ quy chiếu

1. Tối ưu hóa chuyển đổi là gì?
2. Phạm vi tối ưu hóa chuyển đổi: Hiệu quả & Hiệu suất

Module 1: Rà soát & Điều chỉnh nền tảng: Khách hàng

1. Bản đồ hành trình khách hàng
2. Nhu cầu/Kỳ vọng/Vấn đề/Rào cản/Mối quan tâm/Nhận thức hiện tại của khách hàng
3. Tái phân khúc khách hàng.
4. Công cụ – Cách thức nghiên cứu khách hàng
5. Trải nghiệm khách hàng & Kỷ nguyên số hóa
6. CRO & CX
7. Chiến lược phễu khách hàng

Module 2: Rà soát & Điều chỉnh nền tảng: Chuỗi giá trị

1. Mô hình chuỗi giá trị
2. Định hình giải pháp giá trị hiện tại của doanh nghiệp
3. 7 yếu tố cấu thành sản phẩm
4. Tái thiết kế sản phẩm
5. Chiến lược giá
6. Chiến lược phễu sản phẩm

Module 3: Rà soát & Điều chỉnh nền tảng: Bối cảnh cạnh tranh

1. Mô hình phân tích bối cảnh cạnh tranh
2. Ma trận phân tích bối cảnh cạnh tranh
3. Mô hình lợi thế cạnh tranh
4. Định hình lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

Module 4: Rà soát & Điều chỉnh nền tảng: Bản đồ chiến lược

1. Mô hình bản đồ chiến lược
2. Định hình bản đồ chiến lược hiện tại của doanh nghiệp

Module 5: Định hướng: Chiến lược cạnh tranh tổng quát

1. Đề ra mục tiêu
2. Thiết kế bản đồ chiến lược mới cho doanh nghiệp

Module 6: Rà soát & Điều chỉnh cấp chức năng: Website - Fanpage - Kênh Youtube

1. Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng Website (UX)
2. Rà soát & Điều chỉnh tính đồng bộ nội dung của các kênh Fanpage/Youtube

Module 7: Rà soát & Điều chỉnh & Điều chỉnh cấp chức năng: Nội dung

1. Rà soát & Điều chỉnh nội dung theo bản đồ hành trình khách hàng
2. Rà soát & Điều chỉnh nội dung theo Nhu cầu/Kỳ vọng/Vấn đề/Rào cản/Mối quan tâm/Nhận thức hiện tại của khách hàng
3. Rà soát & Điều chỉnh nội dung theo kênh lan tỏa
5. [Lý thuyết nền tảng về nội dung (Thuộc chương trình đào tạo Content Marketing)]

Module 8: Rà soát & Điều chỉnh cấp chức năng: Kênh lan tỏa

1. Rà soát & Điều chỉnh chiến lược Search Marketing
2. Rà soát & Điều chỉnh chiến lược Social Marketing/Truyền thông/PR
3. Rà soát & Điều chỉnh chiến lược ReMarketing
4. Rà soát & Điều chỉnh chiến lược xây dựng kênh phân phối/điểm bán

Module 9: Rà soát & Điều chỉnh cấp chức năng: Sale-CRM

1. Rà soát & Điều chỉnh quy trình/chiến lược bán hàng hiện tại
2. Rà soát & Điều chỉnh quy trình/chiến lược CRM hiện tại
3. Rà soát & Điều chỉnh chiến lược khuyến mãi hiện tại
4. Rà soát & Điều chỉnh công cụ quản lý Sale-CRM hiện tại

Module 10: Đo lường - Bộ chỉ số đo lường sức khỏe doanh nghiệp

1. Các chỉ số đo lường
2. Tư duy đo lường
3. Công cụ đo lường

Module 11: Báo cáo - Xây dựng cơ chế báo cáo hiệu quả

1. Quy trình báo cáo các phòng ban, bộ phận, vị trí
2. Cách đọc báo cáo

Module 12: Bonus

1. Sơ lược | Chiến lược Inbound Marketing & Marketing Automation
2. Sơ lược | Chiến lược Phễu Marketing
3. Phương pháp thử nghiệp A/B (A/B Testing)
4. Sơ lược | Năng lực thực thi
5. Casestudy

Module 13: Q&A

05. Giải pháp này dành cho ai?

01. CEO - Để hoạch định

CRO là giải pháp đào tạo nâng cao, cung cấp hệ thống kiến thức toàn diện để giúp CEO hoạch định chiến lược tối ưu hóa chuyển đổi, ngân sách khi triển khai các hoạt động Truyền thông/Marketing.

Đây là giải pháp nhằm đạt được tính TỐI ƯU đi sau TĂNG TRƯỞNG & PHÁT TRIỂN.

02. Sale/Marketing/Brand Director - Để thực thi

Giải pháp đào tạo này đi từ tư duy nền tảng; đến tư duy chiến lược và những công cụ cụ thể để triển khai giải pháp tối ưu hóa chuyển đổi để doanh nghiệp bạn ứng dụng thực tế và dễ dàng trong việc triển khai cho doanh nghiệp mình.

03. Marketing Manager - Để phát triển

Dành cho cấp quản lý muốn bổ sung kiến thức/kỹ năng của mình để phát triển sự nghiệp. 

Giải pháo “Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi” được thiết kế dựa trên sự tổng hợp bài bản các lý thuyết hiện đại nhất từ những nguồn tài liệu học thuật uy tín nhất trên thế giới như: Harvard Business Review, Harvard Business Publishing Education, AdAge,…

4h30 liên tục chọn lọc, mua bản quyền để được phép sử dụng nghiên cứu nhằm đảm bảo chất lượng cho chương trình đào tạo của mình.

Chúng tôi cũng là đơn vị được đào tạo bài bản từ các đối tác, nền tảng hàng đầu trên thế giới về CRO: Optimizely, Hubspot.

“Cho đi để nhận lại” là triết lý dẫn dắt hoạt động kinh doanh của 4h30. 

Chính vì vậy, chúng tôi cho phép truy cập MIỄN PHÍ các khóa học chất lượng xoay quanh: Kiến thức – Kỹ năng & Công cụ

Truy cập Hệ thống E-Learning

06. Phương pháp đào tạo

01. Chuyển giao lý thuyết

Toàn bộ chương trình đào tạo đã được đóng gói bài bản thành từng Module để truyền tải đến người học. Khoảng 60% thời lượng là dành cho việc truyền tải lý thuyết

02. Hướng dẫn thực hành

40% thời lượng là dành cho việc thực thi, sử dụng công cụ,… dưới sự hướng dẫn trực tiếp của Trainer

03. Hỗ trợ sau đào tạo

4h30.Cafe sẽ được tổ chức 2 lần tại Hà Nội & TP.HCM hàng tháng. Đồng thời sau khóa học, học viên được phép truy cập vào hệ thống E-Learning bảo mật để cải thiện kỹ năng của mình; Đặt câu hỏi và được giải đáp trực tiếp

Lợi thế cạnh tranh của 4h30.institute

Tính toàn diện

Tính toàn diện thể hiện ở việc chương trình đào tạo được thiết kế đi từ tổng quan đến chi tiết; đi từ tư duy nền tảng, tư duy tổng quan đến tư duy chiến lược; hệ công cụ thực thi – đo lường & báo cáo. 

Để giúp cho người học nắm được bức tranh lớn trước khi đi sâu vào từng phân mảng, và hiểu được mối liên kết và các tác động đa chiều giữa các phân mảng. 

Tính hiện đại

Đội ngũ nghiên cứu của 4h30 liên tục chọn lọc, và mua bản quyền để cập nhật những tài liệu học thuật, những ấn phẩm sách-báo là tinh hoa của Thế Giới, từ những nguồn tài liệu uy tín nhất như: Harvard Business Review Press, Harvard Business Review, Harvard Business Publishing Education, WARC, Adage,…

Toàn bộ tài liệu học thuật này đều được mua bản quyền và được cấp phép sử dụng từ các đối tác của chúng tôi. 

 

Tính chiều sâu

Tính chiều sâu đến từ đội ngũ nghiên cứu của chúng tôi đang ngày đêm nghiên cứu hàng nghìn tài liệu được mua bản quyền và cấp phép sử dụng để hệ thống hóa lại mọi thứ. 

Một cách nôm na, chúng tôi đang học hộ bạn để hệ thống hóa lại cho bạn. 

Tính thực tiễn

Chương trình đào tạo được thiết kế định hướng trên nhu cầu, vấn đề thực tế của doanh nghiệp qua hệ thống hỏi-đáp và quá trình tư vấn-đào tạo-và trực tiếp làm việc với các doanh nghiệp Việt Nam, trong bối cảnh Việt Nam. 
Thêm vào đó, ngoài việc nghiên cứu sâu sắc các tài liệu học thuật, 4h30 còn là sự pha trộn của những kinh nghiệm thực tiễn từ chính hệ sinh thái 4h30: 4h30.Agency – 4h30.Consulting – 4h30.Business